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주문한 상품의 배송조회는 어떻게 알수 있나요?
 

회원이신 경우는 화면 상단의 주문 배송조회를 클릭하시면 주문 및 결제 사항을 조회하실수 있으며, 비회원이신 경우는 화면 좌측 하단의 비회원 배송조회에 주문시 부여받은 주문번호를 입력하시면 됩니다.
주문번호를 잊었을 경우는

고객센터 (TEL : 031-335-0599 , E-MAIL : hs0599@empal.com)

로 연락하여 주시면 안내하여 드리겠습니다.
배송후 2-3일 이후에도 받지 못하시면 고객센터로 연락 바랍니다.
등기(소포)번호를 통하여 배송여부를 확인할수 있습니다.

배송가능지역과 배송료, 배송기간은 어떻게 되나요?
 

배송가능지역은 국내에 한하여 전국어디나 가능하며 기본 배송료는 2,500원 입니다.
2만원이상 구입하시는 고객님들께 배송비를 제외하였으니 이점 양해 바랍니다.
배송은 입금당일 혹은 다음날에 (주)HTH를 통하여 배송됩니다. (소포나 등기로 받기를 원하시는 경우에는 주문시 메모해 주시거나 고객센터로 문의해 주십시요. 배송소요기간은 주문일(입금확인일)로 부터 서울/수도권은 2-3일, 그외 지역은 3-4일 정도입니다. (제주도 및 기타 섬 도서 지방은 일주일이상 소요될수 있습니다.)

고객센터 TEL :031-335-0599 , E-MAIL : hs0599@empal.com)

교환/반품/환불은 어떻게 되나요?
 

A. 상품의 하자가 있어 반품할 경우 - 상품도착후 3일이내에 전화 혹은 이메일로 반품의사를 통지
- 상품도착후 7일이내에 우편등기(소포)에 의한 반송 반송료까지 함께 지불함.
B. 상품에 대한 단순변심, 사용자의 불만족으로 인한 반품 혹은 교환일 경우
- 상품수령(도착)후 3일 이내에 전화 혹은 이메일로 반품 혹은 교환의사를 통지.
- 반송 방법은 위의 상품하자시의 경우와 같음.(단 반송비는 고객님 부담)
- 상품 확인후 반품인경우에는 반품상품금액에 대해 환불함.
- 교환일 경우에는 재 발송비 2,500원을 부가함을 주의하시기 바랍니다..

고객센터 TEL : 031-335-0599 , E-MAIL : hs0599@empal.com

 

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